提升服务质量、减少浪费并动员团队：卓越运营是每天一点一滴积累起来的。在这次联合访谈中，Axian人力资源总监Michael Ratovoson、马达加斯加ACEP首席执行官Mahefa Randriamiarisoa以及ACPE运营副总裁Alp Bora分享了他们的经验，并探讨了这一主要基于人文与集体协作的成功之道。
各位高管讨论了卓越运营不仅仅是一个技术项目，更是一场文化变革。他们强调，这关乎将战略与日常行动相结合，培养持续改进的文化，并确保员工理解流程背后的“为什么”。无论是通过ACEP学院（ACEP Academy）还是标准化的管理实践，核心始终在于客户满意度和价值创造。
与会者一致认为，卓越运营是一个持续的过程，而非终点。通过专注于明确的优先事项、高效的流程和团队参与，企业能够提高生产力和服务质量，最终推动更好的业务成果。
Captured & Published at: 2026-10-14 06:23:58 (Madagascar Local Time EAT)
原文出处: https://www.lexpress.mg/2026/10/excellence-professionnelle-le-point-de.html
