马达加斯加民航局（ACM）正致力于提升伊瓦图机场的服务质量。此次审查的重点包括旅客投诉处理以及对机场限制区域的准入管理。
针对交通与气象部反馈的有关航空运输及机场服务的投诉，ACM于9月11日周五在伊瓦图召集了约15家行业相关方进行会议，旨在解决旅客反映的困难并提升机场服务水平。
ACM总经理法尼里·阿尔班·拉科托阿里索阿（Faniry Alban Rakotoarisoa）表示，会议重点讨论了对旅客的尊重、对高级别官员的接待以及对无人陪伴未成年人的协助。此外，会议还涉及了对不当行为的投诉，包括索要钱财及员工酒后上岗等问题。ACM强调，只有经过核实的投诉才会进入处理程序。
会议还明确了机场各相关方的职责边界，强调各实体虽职能不同，但必须协同工作以提供更好的服务。此外，ACM计划通过加强通行证培训和严格限制准入人员，来强化对限制区域的管控。当局鼓励旅客积极举报违规行为，以确保责任落实并持续改进服务。
Captured & Published at: 2026-09-12 06:08:46 (Madagascar Local Time EAT)
原文出处: https://www.lexpress.mg/2026/09/aeroport-divato-laviation-civile.html