在数字化转型的推动下，马达加斯加的保险服务正在不断演进。马达加斯加互助保险公司（Mama）昨日向媒体展示了其数字化进程的新阶段，推出了名为“InsurTech by Mama”的科技工具。该项目目前正在伊索特里（Isotry）的AIS代理点进行试点，旨在让投保人能够远程完成更多操作，包括投保、报案以及理赔进度查询。
这一进展是在金融和保险服务获取对家庭及企业仍构成挑战的背景下实现的。通过手机办理部分业务的能力，可以显著减少出行次数并节省办理手续的时间。这对于在代理机构营业时间内工作或居住在远离服务网点的人群尤为便利。
据Mama管理层介绍，新平台现已实现合同的实时管理。一款移动应用程序也将允许投保人通过智能手机访问各项服务。理赔申请可以在线提交，理赔进度也可远程追踪。保费缴纳同样可以通过数字渠道完成。
除了节省时间外，数字化还有助于合同相关信息的管理与保存。它还能减少不必要的出行并简化流程。然而，其有效性仍取决于用户是否拥有兼容的手机、互联网连接以及使用这些工具的必要技能。
缩短处理时间也是一个重要议题。在发生理赔时，投保人往往需要快速了解其案件状态。数字化追踪能够改善保险公司与客户之间的信息流通，减少因等待而产生的不确定性。
Captured & Published at: 2026-10-09 05:39:08 (Madagascar Local Time EAT)
原文出处: https://www.lexpress.mg/2026/10/digitalisation-lassurance-numerique.html